專案簡介
BIRSE 是 BigGo 在 Shopify 上推出的搜尋套件，把「圖片搜尋」「關鍵字預測」和「相似商品推薦」整合在一起。商家安裝後，就能讓自己的商店擁有更聰明的搜尋，幫消費者更快找到想買的東西，提高下單轉換率。
要解決的問題
- 商品很難用文字形容：像「那件有荷葉邊的米色洋裝」，消費者不知道該輸入什麼關鍵字。
- 商品名稱很難拼：有些商店的商品名稱是外文，消費者常常拼不出來、記不住。
- 找不到就離開：搜尋不到想要的商品，消費者通常不會再試，商家就少了一筆訂單。
消費者怎麼使用
- 在商店的搜尋框輸入關鍵字，打幾個字就會跳出建議，不用拼對完整名稱
- 也可以直接上傳照片，或在圖片中圈出其中一件商品
- 馬上看到同款或相似風格的商品，喜歡的可以一鍵加入願望清單
- 商品頁下方會推薦相關商品，讓消費者繼續逛
產品亮點
- 用圖片找商品：上傳照片或圈選圖片中的單一商品，就能找到同款或相似款
- 關鍵字建議：輸入時自動建議，並顯示熱門關鍵字和熱門圖片
- 相似商品推薦：依消費者正在看的商品推薦，比 Shopify 預設的推薦更貼近需求
- 願望清單：一鍵收藏喜歡的商品
- 搜尋數據：商家可以看到消費者都在搜什麼、哪些搜尋帶來訂單
- 近 30 種語言，並提供免費方案，商家可以先試用再決定
關鍵決策
一、申請 Shopify 官方認證
「Built for Shopify」是 Shopify 給高品質 App 的官方認證，代表效能、設計和整合方式都符合 Shopify 的標準。取得認證後，BIRSE 在 App Store 上能得到更多曝光，也會被 Shopify 官方評選為優秀應用並推薦給商家。團隊對照官方規範逐條調整產品規則與介面，最後成功取得認證。
二、先鎖定服飾和家具
不是每種商品都需要圖片搜尋。服飾和家具家飾是最難用文字描述的商品：一件洋裝的版型、一張椅子的風格，消費者很難用幾個關鍵字說清楚，卻一看就知道是不是自己要的。這兩類最能發揮圖片搜尋的價值，所以優先把它們做好，消費者看到喜歡的款式，就能馬上找到並下單。
三、讓商家回饋直接變成產品改善
商家遇到的問題集中處理：能用後台設定解決的立即處理，屬於產品本身的問題則整理成規格，交給工程團隊修正。商家很快就能得到回應，產品也依真實的使用情況持續變好。
商家怎麼說
一間販售法文名稱商品的商店分享：
- 消費者更找得到商品：商品名稱是法文，消費者常拼不出來。BIRSE 的關鍵字建議讓他們能找到想要的商品，而不是搜尋失敗就放棄。
- 推薦更準確：BIRSE 的商品推薦明顯比系統預設的更好，推薦的商品更貼近消費者正在看的東西。
- 支援很即時：每次有問題，支援團隊都回覆得很快，也真的有幫上忙。
“Solid app, would recommend.” — Shopify App Store 商家評論
成果
- 取得 Shopify 官方 Built for Shopify 認證，獲得官方推薦
- 上線第一年就有 100+ 家商店安裝，累積 500+ 家電商客戶
- 每年營收破百萬
- 幫商家縮短消費者找商品的路徑，提高下單轉換率